Questions FABRICATION , COMPOSITION ET ENTRETIEN
RéponsesOù sont fabriqués les bijoux Agathe Desbois?
Les pièces sont entièrement réalisées et fabriquées en France.
L’étude de style, les gouaches ainsi que les dessins techniques sont élaborés par Agathe Desbois.
Le développement des bijoux est le fruit de beaux partenariats entre les ateliers français et la créatrice.
Les pièces sont fabriquées par des artisans expérimentés dont la connaissance technique et le savoir faire français permettent de proposer des bijoux haut de gamme.

Quelle est la composition des bijoux Agathe Desbois ?
Nos bijoux sont réalisés en métal doré à l’or fin (variant de 1 à 3 microns) ou argenté, avec une base en laiton.

Les pièces sont entièrement fabriquées en France.

Comment entretenir mes bijoux Agathe Desbois?
Afin de préserver l’éclat de vos bijoux, il est nécessaire d’éviter le contact avec le parfum, les cosmétiques, l’eau de mer ainsi que le chlore. Il est donc conseillé de se maquiller et de se parfumer avant de porter vos bijoux.
Avec le temps, la patine peut avoir tendance à disparaître dû à une usure naturelle.
Il est préférable de ranger vos bijoux individuellement dans son écrin afin de protéger les pierres et ainsi d’éviter tout choc.

Questions SAV
RéponsesQue faire si mon bijou s’est abîmé ou cassé ?
Les bijoux sont garantis 1 an contre tout défaut de conception à compter de la date d’achat (sous présentation d’un justificatif). Ce service est offert à condition que la détérioration du bijou soit liée à l’usure naturelle du produit. Afin de bénéficier de la garantie, merci de nous contacter d’abord par mail à : info@agathedesbois.com avant de nous retourner le bijou soigneusement protégé.

Si mon bijou n’est plus sous garantie, quelles sont les conditions de réparation ?
Vous avez toujours la possibilité de faire réparer votre bijou en contactant notre service après vente à : info@agathedesbois.com. Nous vous établirons un devis, qui vous sera soumis avant toutes réparations.

Questions COMMANDE ET LIVRAISON
RéponsesQuels sont les coûts et les délais d’expédition ?
Le service de livraison est assuré par Colissimo en colis suivi contre signature, ou Mondial relais en relais colis ou à domicile .

La livraison est offerte à partir de 200 € d’achat.

Délais et prix des livraisons :

France métropolitaine 48h jour ouvrés :

  • Colissimo contre signature 7.5 €
  • Point relais 5€
Europe 3 à 7 jours ouvrés :
  • Point relais: Belgique et Luxembourg 5€
  • Livraison à domicile:Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays Bas 9.50€
                                           Royaume uni, Espagne : 10.50€
                                           Italie, Portugal, Autriche: 11.50€
  • Colissimo a domicile contre signature: Union Européenne, Suisse 12.50€

Questions EXPÉDITION ET RETOURS
RéponsesComment puis-je retourner un article commandé sur le site ?
Vous avez la possibilité de retourner tout produit commandé sur le site www.agathedesbois.com dans les 14 jours suivant la date de la livraison, dans son emballage d’origine à condition que celui-ci n’ait pas été porté, le tout accompagné de sa facture.

Afin de procéder au retour vous devez :

  • Faire une demande de remboursement, merci d’envoyer un email à info@agathedesbois.com
  • Préparer votre colis avec le bijou dans son écrin, avec la papeterie ainsi que la facture après avoir précisé votre nom/prénom et adresse mail.
  • Envoyez le colis à l’adresse communiqué dans le mail.

Questions SECURITÉ ET CONFIDENTIAL
RéponsesLe site www.agathedesbois.com est-il sécurisé ?
Oui. La transmission d’informations sur notre site s’opère en toute sécurité, utilisant les protocoles en vigueur sur Internet. Les numéros des cartes de paiements ne sont pas conservés sur le site www.agathedesbois.com mais sur le site sécurisé de notre établissement bancaire.
Questions SERVICE CLIENT
RéponsesComment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client par courrier électronique à l’adresse : info@agathedesbois.com